60 proc. Polaków z dostępem do internetu, 86 proc. ma telefon komórkowy, 31 proc. - stacjonarny

Odsetek osób posiadających telefon komórkowy w ciągu ostatnich czterech lat utrzymuje się na zbliżonym, wysokim poziomie. Deklarowana penetracja rosła do 2012 r., kiedy to 88 proc. osób twierdziło, że posiada komórkę. W ostatnim roku wartość ta zmniejszyła się o 2 pkt. proc. i osiągnęła poziom 86 proc.

W ostatnim roku 90 proc. osób, które posiadają telefon komórkowy, uznało że jest to dla nich ważne, a sami ankietowani coraz częściej korzystają ze smartfonów). W badaniu konsumenckim w 2013 r. 64 proc. respondentów wskazało, że posiada tradycyjny telefon komórkowy, 35 proc. osób posiadało smartfon, a pozostałe 2 proc. - oba rodzaje aparatów. Dla porównania rok wcześniej z telefonu tradycyjnego korzystało 81 proc. osób, natomiast smartfon posiadało tylko 17 proc. ankietowanych.

Osoby korzystające z telefonii komórkowej nie chcą z niej rezygnować. 82 proc. osób stwierdziło, że nic nie jest w stanie skłonić ich do rezygnacji z usługi. Porównując ostatnie wyniki z 2012 r., kiedy to 20 proc. ankietowanych zrezygnowałoby z usługi w przypadku podwyżki kosztów, a 61 proc. odpowiedziało, że z niej nie zrezygnuje, można zauważyć coraz większe przywiązanie do usługi.

Największy spadek w średnich miesięcznych wydatkach na telefon zauważalny jest wśród grupy użytkowników komórek na abonament (post-paid). Na przestrzeni czterech lat średni miesięczny abonament zmalał o 13 zł, z poziomu 75 zł w 2010 r. do 62 zł w 2013 r. Niezmiennie pozostaje to jednak najdroższa usługa telefoniczna.

Osoby korzystające z telefonu na kartę również ponoszą coraz niższe wydatki. Pomimo minimalnych wahań, na przestrzeni lat 2010–2013 średni koszt zmalał o 5 zł, do poziomu 36 zł. Tym samym oferta na kartę nadal generuje najniższy koszt dla użytkownika końcowego.

Z kolei grupa osób korzystających z usługi typu mix corocznie ponosi zbliżone koszty, a średnie wydatki na przestrzeni czterech lat wyniosły 44,75 zł. Stawia ją to na drugim miejscu pod względem ponoszonych średnich miesięcznych kosztów korzystania z usług telefonii mobilnej.

Do 2011 r. tendencję zwyżkową utrzymywała przenośność numerów. Wówczas ponad 20 proc. ankietowanych wskazało, że skorzystało z możliwości przeniesienia numeru do innego operatora. Ostatnie dwa lata to zdecydowany spadek popularności tej usługi. Odsetek osób, które zadeklarowały skorzystanie z możliwości przeniesienia numeru spadł o ponad 16 pkt. proc. Operatora najczęściej zmieniały osoby młode (do 24 roku życia) i korzystające z telefonu w systemie na kartę.

Corocznie najpopularniejszą formą komunikacji pozostają połączenia głosowe. Odsetek osób, które często korzystały z tej usługi, swoje maksimum osiągnął w 2011 r., kiedy 98 proc. osób wskazało połączenia głosowe jako często wykorzystywane. Natomiast najniższą wartość (92,5 proc.) wskaźnik ten osiągnął rok później.

W latach 2010–2012 zauważalna była tendencja spadkowa w ilości wysyłanych wiadomości SMS, kiedy to usługa traciła na popularności. Jednak w ostatnim roku 70 proc. badanych osób wskazało, że często z niej korzystało. Wzrost zaobserwowano w przypadku usług dostępu do internetu w telefonach: w ostatnim roku często korzystała z nich prawie jedna czwarta osób.

Odsetek osób korzystających z usług telefonicznych w roamingu corocznie pozostaje na zbliżonym poziomie. Średnio 60 proc. ankietowanych, którzy przebywali za granicą przyznaje, że korzystało z usług roamingowych.

Połączenia telefoniczne, zarówno odbierane jak i wykonywane, oraz wysyłanie wiadomości SMS, to usługi, z których korzysta zdecydowana większość osób przebywających za granicą. Powoli, acz systematycznie zyskuje na popularności usługa dostępu do internetu. W ciągu czterech lat odsetek osób, które z nich korzystały, wzrósł o 5 pkt. proc.